Comment manipuler quelqu’un sur Facebook (ou sur Internet en général) ?

En lisant ce blog ou différents livres, vous avez probablement appris plein de techniques de manipulation plus ou moins efficaces. Pour n’en lister que trois au hasard :

• La preuve sociale ;
• La technique de l’engagement ;
• Les ancrages ;

Si vous êtes du genre « connecté » (oula, l’expression ringarde !), vous vous êtes sûrement demandé un jour comment manipuler quelqu’un par Skype, SMS, Facebook, IRC, ou sur un forum par exemple. C’est ce que nous allons voir en détails maintenant.

Que vous parliez à quelqu’un au téléphone, en face à face, depuis Facebook, par talkie-walkie rien ne change : cette personne reste un être humain.

La manipulation se base sur des théories psychologiques, qui elles-mêmes se basent sur le comportement humain. Quelque soit le moyen de communication que vous utiliserez pour dialoguer avec votre interlocuteur, son comportement psychosocial restera le même. Toujours – le – même.

Bon, tout ça ne vous avance pas trop. Concrètement, y’a-t-il des techniques efficaces pour manipuler quelqu’un à distance par tchat ou téléphone ?

OUI ! En particulier via e-mail, ou pour manipuler sur Facebook ou par SMS, il existe pas mal de petites astuces à connaître.

Si vous voulez aller (beaucoup) plus loin dans ce domaine, je vous invite à découvrir le livre « Je sais qui vous êtes : le guide de l’espionnage sur Internet« . J’ai participé à l’écriture d’un gros chapitre sur l’art de la manipulation et du cold-reading sur Internet. C’est à dire comment manipuler les gens sur Internet et comment les analyser psychologiquement.

Le reste du livre est passionnant et explique comment espionner, pister et stalker quelqu’un sur Internet. Tout un lot de logiciels est offert avec le livre, notamment pour localiser quelqu’un, obtenir son profil Facebook et j’en passe. Le site officiel du livre est ici : jesaisquivousetes.com et vous pouvez aussi le commander sur Amazon ici.

Voici ma petite introduction à la manipulation en ligne. Tout ce que j’explique ici est largement plus détaillé dans le chapitre du livre que j’ai été invité à écrire.

1. Savoir cerner les gens sur Internet

Dans la vie réelle, c’est votre gestuelle, votre voix, vos expressions du visage qui transmettront vos émotions et votre état d’esprit aux gens autour de vous. Sur Internet, c’est le rôle de la syntaxe, de la stylométrie, de l’orthographe et de la mise en forme de vos messages. En fonction de votre manière d’écrire et de communiquer, vous transmettrez une certaine image aux autres.

Ce sont sur ces critères là que vous devrez vous appuyer pour cerner et analyser les gens sur Internet. On peut clairement parler de cold-reading virtuel ! Il s’agit bien de dresser le portrait psychologique de quelqu’un… par écran interposé.

Un exemple cliché : « cc, sa va ? koi 2 neuf ? ». Quelqu’un qui écrit en SMS/kikoulol est probablement jeune (NB : malheureusement ce n’est pas toujours le cas, vous le savez comme moi) et ne cherche pas à soigner son image. Internet est pour lui un terrain de jeu et de détente, rien d’autre.

Savoir dresser ce genre de portraits (de manière beaucoup plus évoluée que mon exemple bidon) est primordial pour prétendre pouvoir manipuler sur Facebook. En plus de la syntaxe il est possible de cold-reader grâce :

• À l’image de profil ou aux photo de votre interlocuteur. On choisit généralement un avatar que l’on apprécie (une passion, un état d’esprit…). S’il s’agit d’une photo de lui, vous pouvez faire un cold-reading classique ;
• Grâce à son pseudo si vous discutez sous pseudonyme. Beaucoup utilisé dans les milieux geeks, le pseudo donne des info intéressantes sur la mentalité de la personne (un peu comme l’avatar) ;
• Grâce à son user-agent. L’user-agent est une notion assez technique. Il s’agit d’obtenir la configuration informatique exacte de votre interlocuteur pour en déduire son profil psychologique. Plus d’info ici. Pour vulgariser l’idée derrière cette notion, on peut imaginer que les utilisateurs d’Internet Explorer ne sont pas de grands technophiles. Au contraire, les utilisateurs de GNU/Linux un peu plus.

2. Vous synchroniser sur les gens, pour l’alchimie

Lorsque vous aurez dressé le portrait de votre interlocuteur virtuel, il ne s’agira pas de vous arrêter en si bon chemin.

Une technique de manipulation vraiment efficace sur Internet est la synchronisation. Vous en avez peut-être déjà entendu parler dans le cadre de la PNL (dans la vraie vie), il s’agit grosso-modo de calquer la gestuelle et les expressions linguistiques de votre interlocuteur pour être plus en phase avec lui.

Il se gratte souvent l’arrière de la tête ? Faites de même. Il dit souvent « carrément ! », faites de même. Cela crée mécaniquement une alchimie assez efficace pour entamer de bons rapports.

Vous pouvez utiliser ce principe sur Internet sans problème : en cernant votre interlocuteur, vous serez logiquement capable de parler comme lui. S’il fait beaucoup de fautes d’ortho, faites en beaucoup. S’il parle bien, parlez bien (je détaille bien mieux tout cela dans le livre de Charles Cohle).

Le but est ici de réduire la différence entre votre interlocuteur et vous. Le moins la différence entre vous est flagrante, le plus il vous fera confiance, le plus il vous appréciera. C’est une généralité bien sûr, peut-être que dans certains cas précis vous aurez tout intérêt à ne pas vous synchroniser.

3. Utiliser des techniques de manipulation classiques pour manipuler sur Facebook

Enfin, petit retour aux fondamentaux. Comme je vous l’ai expliqué, un humain reste un humain qu’il discute de vive voix ou par Facebook. Alors si vous voulez manipuler sur Facebook, quelques petits trucs à savoir :

La preuve sociale fonctionne extrêmement bien sur Internet. Avec l’avènement des réseaux sociaux, le web est devenu un océan à égo. Tout le monde regarde les photos et les statuts de tout le monde pour s’y comparer. La preuve sociale joue sur cela : « si tout le monde le fait, tu dois le faire aussi » (qui a dit Ice Bucket Challenge ?). Je trouve que le web est l’endroit idéal pour manipuler avec l’effet mouton.

D’ailleurs, les publicitaires ne m’ont pas attendu pour en jouer à fond. Dans la pub ci-dessous, on nous demande implicitement « et vous, vous êtes plus ou moins con que les autres gens de votre région ? » :

Autre technique qui fonctionne très bien sur Internet : la technique de l’engagement. En demandant un service à quelqu’un, même s’il est virtuel, vous l’engagerez toujours à vous rendre un second service par la suite, etc…

Beaucoup de professionnels utilisent ce genre de trucs pour nous manipuler. C’est d’autant plus facile sur Internet car tout est virtuel. On perd parfois la notion du temps, de l’argent et de l’effort. Citons le célèbre jeu Candy Crush par exemple : « allez, j’achète un petit bonus à 0,50€ pour avancer » puis deux jours après « bon encore un petit bonus, j’ai déjà rentré mes codes de CB de toutes façons ça ira vite ».

D’autres techniques fonctionnent un peu moins sur le web. Par exemple l’utilisation de statistiques ou le syndrome de Gröger. Grâce à Google, les gens peuvent facilement vérifier si vous racontez des bétises ou non. Sur le web, évitez de bluffer ! Vous passerez sûrement pour un âne.

4. Une culture Internet et beaucoup de curiosité

Cet article pourrait durer encore longtemps. Le plus important si vous vous intéressez à la manipulation et à la psychologie en ligne, c’est d’étendre votre culture Internet.

Participez à des communautés en ligne, suivez des pages Facebook pour étudier la réaction des gens dans les commentaires, et surtout : apprenez un peu l’informatique. Difficile d’être un bon doxer sans être à l’aise devant un clavier.

Question que je vous pose à tous : la manipulation en ligne vous intéresse-t-elle ? Avez-vous déjà eu besoin de l’utiliser et si oui, est-ce que vous avez réussi ? Avez-vous des petites techniques à nous donner pour manipuler sur Facebook ? Réponses en commentaire du billet là dessous, ça me ferait vraiment plaisir. Merci !

Pour aller plus loin et toujours manipuler sur Facebook :

• Je sais qui vous êtes : le site référence en doxing et cold-reading virtuel.
• Le livre « Je sais qui vous êtes » : une pépite dans le domaine (édité par la même maison que le mien si vous l’avez aimé).
• « Comment pister et espionner quelqu’un sur le web ? Une leçon de hot-reading« , un article passionnant pour approfondir un peu le sujet, pour vous aider à mieux manipuler sur Facebook.