Surprenez les inconnus et gagnez leur confiance en un clin d’oeil

Attention concernant le fait d’appeler un(e) hôte(sse) de caisse ou un(e) serveur (serveuse) par son prénom affiché sur son badge. Ces personnes ne choisissent pas de porter un tel badge, généralement. Cela peut au contraire paraître impoli à la personne. Si j’étais dans ce cas, je penserais « Je ne connais pas cette personne, de quel droit m’appelle-t-elle par mon prénom ? ». Et donc l’effet produit est l’inverse de l’effet escompté.

Dès que les mots « codes sociaux » sont apparus dans ton article, j’ai directement pensé aux prénoms 🙂 Il est clair qu’il s’agit du b.a.ba. et, dans un contexte de rencontres sociales, tu sors directement du lot en te rappelant du prénom !
Trop de gens pensent qu’il s’agit d’un simple code social (comme se faire la bise) mais finalement peu y prêtent beaucoup d’attention. Mais comme tu le dis, c’est un moyen efficace et facile pour que la personne se sente concernée.
De mon côté désormais, la mémorisation des prénoms est devenu un jeu.

Bonjour à tous,

Merci pour cet article, que je trouve très intéressant comme tous les autres de ce blog d’ailleurs. Cet article me rappelle une anectdode. Ayant travaillé comme tech support informatique, j’avais un collègue qui ne se débrouillait pas du tout techniquement, par contre il était l’un des seuls à avoir les meilleurs statistiques concernant la satisfaction des clients. Je m’était demandé comment il avait fait, puisqu’il n’a pas résolu les problèmes, mais les clients étaient content tout de même après l’avoir contacté. Après avoir vérifié ces conversations, une chose qui m’avait choqué à l’époque c’était qu’il n’arrêtait pas de dire « M. nom_du_client », pratiquement à chaque phrase. A l’époque, j’ai trouvé celà ridicule et exagéré, mais après avoir lu votre article, je pense comprendre maintenant pour quelles raisons au moins les clients l’appréciaient.

Merci encore une fois pour cet article très enrichissant

Merci Felix je ne me rappeler plus toutes ces tecknique que j’ai appris dans le monde de l’assurances vie cela fait maintenant 3O Ans nous avions regulierment des stages de ce genre le but bien evidement faire emmarger au bas de la feuille joel

Salut,

Très bonne article.

Je pense que cette astuce ne doit être utilisé que sur des personnes dont ont souhaite attiré la sympathie car elle peut se révéler problématique pour ?? l’apprenti manipulateur ?? qui n’a pas encore une bonne mémoire. (j’en suis une victime)

je me souviens l’avoir lu quand j’étais encore bien plus jeune, en parcourant le « Livre Comment se Faire des Amis » que j’avais emprunter à un proche.

Le fait est que retenir le nom de tout un chacun (ceux pour qui on n’a pas vraiment de sympathie, ou qu’on ne souhaiterai pas en faire des amis, ….) attire la sympathie de ces personnes envers vous, et eux vous considère.

Pour la petite histoire …
Heureux d’avoir découvert un grand secret, je me suis mis à l’appliquer à tord et à travers, Mais quelques semaines ou quelques mois plus tard quand je rencontrais ces mêmes personnes qui eux se souvenais de nom nom  » Surement qu’il ne retienne que le nom des personnes qui leur marque ou qui on attire leurs attention  » et que moi j’avais oublié le leur, me mettait dans une situation embarrassante ,car j’étais censé connaître leur nom. Me voilas qui discute donc avec des personnes que je remarque physiquement, mais dont j’ignore le nom.

C’est un peu comme si le manipulateur ce fait manipuler.

c’est une expérience que j’ai vécu bien plus jeune et certain peuvent en être victime.
L’une des Astuces est donc de savoir dans un première temps organiser sa mémoire enfin d’enregistrer et d’associer les noms aux visages qu’on rencontre.

Pour ma part, ayant une mémoire visuelle beaucoup plus active, j’associe par exemple le visage d’une nouvelle connaissance à celle d’une ancienne portant le même Nom ou donc le nom de rapproche le Plus. ça me permet ainsi d’accroître mon répertoire et je m’en sort ainsi.

Michael, et Merci encore pour vos articles tous intéressant et captivant.

Salut, tres bonne technique mais appeller une fille par son prenom ou avec elegance mlle xy est ce la meme chose ou c’est plus galant?

Bonjour à tous et bonjour Kea , Je suis complètement « novice » concernant la manipulation , mais naturellement pour créer un lien dans le but de dynamiser mon entreprise j’essaies d’appeler un maximum les personnes rencontrées par leur prénom . Un jour , j’ai demandé le prénom d’un serveur ( je le connaissais depuis 5 minutes ) .le résultat à été une mauvaise réaction et j’ai tout de suite compris que je n’avais pas créer de lien avant donc c’est normal nous étions des inconnus . J’ai donc une question : suite au post de Kea , je me pose beaucoup de questions car je ne pense pas que ce soit irrespectueux à certaines conditions bien sur ( je ne vais pas entamer de discussion avec quelqu’un qui est triste (expression visage) . Que penses-tu Kea et que pensez vous de  » mademoiselle Marie , pouvez vous m’aider à choisir ?! » est-ce la même chose que ressent cette vendeuse ?! Ou au contraire le « mademoiselle  » lui donne de l’importance par rapport à ce qu’elle voit toute la journée . C’est une opportunité de la faire sourire avec l’intonation et la gestuelle bien sur (des que je réussis à faire sortir un sourire a n’importe qui je suis content et ce sans arrière pensée commerciale ) Merci a vous et merci à Félix pour ce livre que je vais lire de ce pas .

Bonjour,
Je suis tombé sur votre site par hasard. J’avoue avoir lu presque tous les articles, je trouve votre blog très intéressant.
J’ai un métier ou je fais de la prospection téléphonique. J’appel des gens qui portent un intérêt à mes activités via des pubs sur internet et ensuite je les contacts afin de concrétiser les choses. Dans l’esprit de la démarche je me place dans une position d’offreur.
lors d’un premier contact téléphonique, vaut il mieux appeler les gens par leur nom ou leur prénom ?
j’ai souvent peur d’être intrusif si j’utilise le prénom.
Qu’en pensez vous ?